Как выбрать мастера для ремонта стиральной машины

На сегодняшний день в Минске конкуренция в этой отрасли очень высока. Существует большое количество сервисных организаций и индивидуальных предпринимателей. Поток рекламных объявлений в Интернете часто создаёт пользователям техники трудности с выбором сервиса.

И даже после того, как вы выбрали конкретную организацию или ИП, возникает вопрос: как получить качественную услугу и не быть обманутым. Предлагаю вашему вниманию советы из личного опыта.

Остерегайтесь мошенников

Начну с информации, размещённой на рекламных сайтах. Следует иметь в виду, что даже при отсутствии соответствующей информации на сайте, стоимость выезда мастера на дом для диагностики в случае отказа от ремонта вряд ли бывает бесплатной. Так что имейте в виду, что вызвать на дом нескольких разных мастеров для диагностики и только потом решить, кому вы доверите ремонт своей техники можно, конечно, но за это тоже нужно будет платить.

Также не стоит сильно верить такой привлекательной информации, вроде «количество выполненных ремонтов - 184115» и «опыт работы наших мастеров более 15 лет», так как зачастую она не имеет никаких подтверждений.

Вызов мастера: на что обратить внимание

Рекомендую перед тем, как звонить выбранному специалисту, уточнить марку и модель стиральной машины. Эта информация, а также детальное описание неисправности поможет мастеру во время телефонного разговора точнее определить причину поломки и оценить затраты на ремонт, в том числе время, необходимое для устранения неисправности.

Не стоит требовать от мастера или диспетчера точной и окончательной стоимости работ до того как произведена диагностика, но я рекомендую все же узнать ценовой диапазон по вашей поломке и отказаться от услуг тех мастеров, которые уклоняются от ответа. Уточните имя и фамилию того, кто к вам приедет ремонтировать технику, если сам сервис этого не сообщает.

Перед прибытием мастера советую хозяевам техники организовать место для проведения ремонтных работ: убрать со стиральной машины и рядом с ней вещи, которые могут ограничивать её перемещение, по возможности подготовить хорошо впитывающую воду тряпку и невысокий таз для слива остатков воды из машины.

Гарантии и качество работы

Когда мастер прибыл на дом, может возникнуть вопрос: стоит ли постоянно наблюдать за процессом работы или заняться своими делами? Всё зависит от степени доверия к мастеру. Всё же пользователям не лишним будет убедиться в качестве новых запчастей перед их установкой на машину, хотя бы осмотрев их внешний вид, упаковку, сравнить с уже неисправными. По ходу ремонта не стоит вовлекать мастера в эмоциональный разговор на посторонние темы, а вопросы по правильной эксплуатации лучше задать после всех работ.

После проведения диагностики хороший ремонтник должен озвучить окончательную стоимость работ, а уж затем браться за ремонт. Когда машинка заработает, мастер обязан выписать гарантийный талон или акт выполненных работ и выдать вам чек. Обратите внимание на сроки гарантийных обязательств. Так, гарантия сроком на 1-2 недели должна сразу настораживать. Проверьте, чтобы в документе была полная информация о мастере и его контактные телефоны.